Смоленск

ул. Памфилова 5, оф. 504     

info@pbg-consulting.ru

+7 (4812) 611-154

Новейшие технологии в управлении человеческими ресурсами

Оценка персонала - целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места.

Оценка персонала необходима, если Вы хотите:

  • повысить эффективность системы управления персоналом
  • контролировать динамику изменений знаний, навыков и компетенций сотрудников
  • разработать систему обучения и развития персонала
  • сформировать кадровый резерв
  • повысить эффективность работы сотрудников

Ваши выгоды от оценки персонала:

  • реальная оценка компетенций, знаний, навыков, мотивов и личностных характеристик сотрудников
  • оценка потенциала для продвижения эффективных и снижения риска выдвижения менее компетентных сотрудников , создание кадрового резерва
  • повышение "деловой" мотивации и поддержка чувства справедливости у работников компании
  • предметная обратная связь о качестве работы сотрудника
  • разработка программы обучения и развития персонала

Методы оценки персонала

  • Аssessment ("Ассессмент-Центр" или "Центр оценки") является самым эффективным методом оценки персонала
  • Оценка 360 градусов
  • Интервью по компетенциям
  • Психометрические опросники

Этапы оценки

  • формирование профиля должности (на основе целей и задач и т.д.)
  • подготовка методического материала (тесты, бизнес-кейсы, модельное интервью и т.д.)
  • проведение Ассессмента (Центра оценки)
  • подведение индивидуальных и групповых итоговых баллов по компетенциям, знаниям и т.д.
  • разработка индивидуальных и корпоративных планов развития персонала
  • доведение результатов оценки до подчиненного и прямого руководителя

Обучение персонала - целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками для наибольшей эффективности работы сотрудника.

Обучение персонала необходимо, если:

  • выявлен недостаточный уровень знаний умений и навыков у сотрудников текущим требованиями рынка
  • вы хотите вывести результативность сотрудников на качественно новый уровень
  • вырос уровень конкуренции и снижается результативность компании
  • вы планируете работу компании в долгосрочной перспективе

Выгоды и преимущества обучения персонала

Для компании:

  • рост уровня специальных знаний и навыков сотрудников компании
  • рост мотивации, вовлеченности и уверенности у персонала
  • конкурентное преимущество компании
  • повышение эффективности и результативности сотрудников компании

Для сотрудников:

  • обучение проводится по программе, составленной с учетом специфики бизнеса конкретной компании (прямые продажи, холодные звонки, сфера услуг, магазин, B2B и B2C продажи и т.д.)
  • тренинги проводят квалифицированные менеджеры, с примерами из успешного  опыта, с практическими наработками и новыми технологиями в продажах

Этапы работы

  • определение уровня знаний, умений , навыков (инструменты - аудит, аттестация, сопровождение на рабочем месте и т.д.)
  • формирование и согласование программы обучения под специфику деятельности компании
  • проведение обучения в согласованном формате (тренинг, мини-тренинг, практическое занятие, обучение на рабочем месте)
  • аттестация
  • предоставление обратной связи по каждому сотруднику
  • поддержка и консультация сотрудников после обучения, подготовка методического материала, посттренинговое сопровождение

Разработка системы мотивации - это одна из важнейших составляющих кадровой политики любого предприятия. Эффективная система мотивации способна существенно увеличить отдачу от персонала.

Мы нужны Вам когда:

  • имеющаяся система оплаты недостаточно стимулирует сотрудников
  • Вы хотите добиться еще большей эффективности от работы своих сотрудников
  • перед компанией встают новые задачи, связанные с изменением рыночной политики, технологической цепочки, и т.д., что, в свою очередь, требует изменений в функциях и задачах сотрудников

Выгоды

  • повышение мотивации сотрудников к достижению поставленных перед организацией целей
  • повышение вовлеченности сотрудников в выполнение ими своей работы
  • снижение сопротивления сотрудников по отношению к новым задачам и функциям

Этапы разработки системы мотивации

  • определение целей и задач компании
  • определение типов работников
  • выявление внутренней мотивации каждой группы сотрудников
  • создание эффективной системы мотивации с привязкой к KPI
  • внедрение изменений
  • контроль эффективности

Скрипт продажи - это заранее написанный сценарий (продажи, диалога, поведения), с помощью которого менеджер  отдела продаж раскрывает клиенту преимущества и выгоды своего "товара-предложения" тем самым направляет клиента к "покупке".  Сценарий, с большей вероятностью, приведет  менеджера – к продаже, чем если бы он сам придумывал алгоритм общения или выступал бы только в роли консультанта.

Мы нужны Вам, если Вы хотите:

  • увеличить конверсию звонков
  • чтобы сотрудники достигали результата используя передовые технологии "работы с клиентом"
  • снизить число запросов на снижение цены, "у нас не продается", " нужны дополнительные условия" и т.д.
  • чтобы сотрудники эффективно использовали этапы продаж, техники обхода секретаря, преодоления возражения и т.д.
  • использовать методический материал с конкретными для вашей компании вариантами работы с клиентом на разных этапах продаж

Выгоды от работы скриптов продаж и практических пособий:

  • повышение конверсии звонков
  • упрощает процесс обучения и адаптации новых сотрудников
  • повышает уверенность в собственных силах у персонала
  • рост эффективности менеджеров
  • экономия рабочего времени
  • профессиональное и логичное "общение с клиентом"
  • повышение финансовых показателей компании

Этапы работы

  • определение текущей ситуации в процессе продаж
  • сбор данных (потребности клиентов, свойства, преимущества и выгоды товара или услуги, записи звонков и т.д.)
  • подготовка скриптов и практических пособий (пример - 110 ответов на типичные возражения клиентов)
  • согласование и внедрение материала
  • анализ конверсии и результатов
  • адаптация, корректировка, дополнение скриптов и практических пособий

Каждая компания, даже самая успешная, время от времени вынуждена совершенствовать технику и технологии управления персоналом, адаптируясь к ситуациям, происходящим вокруг и внутри ее. Чтобы адекватно оценить ситуацию и определить верные направления развития необходимо провести диагностику всей системы управления персоналом.

Диагностика осуществляется по четырем направлениям работы HR службы

  • процессы (подбор, расстановка, адаптация, оценка, обучение и развитие, мотивация, управление корпоративной культурой, управление эффективностью)
  • организационная структура (распределение ответственности)
  • численность персонала
  • квалификация сотрудников (профессиональные знания и навыки, лидерские и менеджерские компетенции)

Выгоды от HR-диагностики

  • рекомендации по изменению процессов
  • рекомендации по оптимизации организационной структуры
  • рекомендации по оптимизации численности персонала
  • рекомендации по конкретным специалистам
  • рекомендации по оценке и обучению персонала

Методы работы

  • анализ нормативных документов
  • оценка HR технологий и инструментов
  • интервьюирование линейных руководителей
  • анализ объективных показателей по численности
  • ассессмент сотрудников

HR-консалтинг необходим, если Вы хотите

  • регламентировать процедуры и ввести новые стандарты
  • повысить эффективность системы обучения и оценки персонала
  • ввести новые методы стимулирования и мотивации сотрудников

Выгоды для компании

  • повышение эффективности деятельности компании в целом
  • увеличение индивидуальной производительности труда каждого работника
  • создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень

Этапы работы

  • независимая диагностика
  • разработка модели компетенций
  • построение системы управления персоналом
  • оценка и обучение персонала
  • разработка регламентирующей документации

Закажите консультацию по интересующей вас услуге



Обучение и оценка персонала необходимы, если Вы хотите

  • разработать систему обучения и развития персонала
  • контролировать динамику изменений знаний, навыков и компетенций сотрудников
  • сформировать кадровый резерв
  • повысить эффективность работы персонала
  • повысить  уровень профессиональных знаний, умений и навыков  сотрудников
  • вывести результативность на качественно новые показатели
  • планировать работу компании в долгосрочной перспективе

Выгоды для компании

  • реальная оценка компетенций, знаний, навыков, мотивов и личностных характеристик сотрудников
  • повышение "деловой" мотивации и поддержка чувства справедливости у работников компании
  • продвижение более перспективных сотрудников (кадровый резерв)
  • разработка предметной программы обучения персонала
  • рост уровня профессиональных знаний и навыков сотрудников компании
  • повышение эффективности и результативности сотрудников компании
  • обучение проводится по программе, составленной с учетом специфики бизнеса конкретной компании
  • тренинги проводят квалифицированные менеджеры с примерами из успешного  опыта, с практическими наработками и новыми технологиями в продажах

ЗАКАЖИТЕ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕГОДНЯ

Наши Партнеры